はじめに、このカバー写真ですがコーチ仲間から頂いた写真です。

可愛い仔猫が押さえているページには、コミュニケーションの重要性が書かれているそうです。

今回は、そのコミュニケーションについて考えてみます。

あいさつで始めるコミュニケーション

さてその後、今年の新入社員のご様子はいかがですか？

毎朝、明るく元気に「おはようございますー！」とあいさつをされていることでしょう。 職場の雰囲気も明るくなりますね。

あいさつは、コミュニケーションの入口です。 それは、お互いがコミュニケーションを始めようとする合図であり、 大切なその心の準備です。

また、あいさつは相手への関心を示し、その存在を認めていることを表しています。 そして、自らの存在にも関心をもってほしいことも伝えているのです。

タスクとリレーションの両立

コミュニケーションは、目的や目標などを相手に伝え、一緒にゴールにたどり着く手段としてよく使います。 熱心なリーダーは、ビジョンや行動指針などを一生懸命に伝えようとしています。

しかし、思うように伝わっていないことが多々あります。なぜでしょう？

それは、十分に信頼関係が築けていないからではないですか。

コミュニケーションが上手くいってない時、その多くの場合、 それは発信側に足りないものがあるようです。 まずは、相手にもっと関心をもってみませんか。

人は自分に関心を示してくれる人には関心を持つそうです。 その関心が相手への好感となり、その好感から共感が生まれ、 そこから同志的つながりが芽吹いてきます。

これをリレーションシップといいます。

組織をより良く変えていこうとする組織開発（OD）では、 主に事業活動を運営管理する「タスク」に加えて、 人間的側面に関心を向ける、この「リレーション」を二つ目の軸としています。

この二つの軸が両立すれば、メンバーは同志的つながりで結ばれて仕事するようになります。

その時の事業の成果は、きっとリーダーの期待に応えるものになるでしょう。

まとめ

結びに、もう一度「あいさつ」について、 リーダー自身が相手の存在を認めて信頼関係を築きたいなら、こうなります。

足を止めて視線を合わせて名前を呼んで、「○○さん、おはようございます。」

続けて、「今日もお元気そうですね」など一言加えてみましょう。

こんな小さな習慣の積み重ねが、組織の風土と文化をつくっていきます。

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