上司と部下の定期的な会話を行う「1on1」を導入する企業が増えています。一方で、従来の「人事考課面談」や、個別の「業務進捗ミーティング」などの1対1型面談と区別されておらず、残念ながら「1on1」本来の効果を得られていない企業も多くあるようです。

また、研修会社などの「1on1導入研修」を実施した企業においても、「まだ、うまくいっているとは言えない」という声も多く聞かれ、各社、「どうしたら、1on1の本来の効果が得られるようになるのか」と模索している状況と言えるでしょう。

今回のブログでは、本来の「1on1」と従来の「1対1型面談」との違いや、一般的な「1on1研修」の問題点と、その解決策をご紹介します。

そもそも「1on1」とは何なのか？

1on1とは、シリコンバレーの先進的なIT企業が導入し、世界的に注目を集めている人材育成の手法で、「1on1ミーティング」の略称です。

日本では、ヤフーが取り入れたことで話題となり、現在では多くの企業で導入が進んでいます。

従来の1対1型面談と区別されずに導入されているケースも多く、残念ながら、1on1本来の効果を得られていない企業も少なくないようです。

｢1on1」と従来の「1対1型面談」との違い

では、1on1と従来の1対1型面談とは何が違うのでしょうか？　1on1の比較対象としてあげられるのは、「人事考課面談」と「業務進捗ミーティング」です。

これらを、目的、テーマ、「会話支配率」の観点で比較してみましょう。

目的の違い

• 【人事考課面談】　人事考課のための、目標設定や進捗確認、上司からのアドバイスなど
• 【業務進捗ミーティング】　業務の進捗確認、他者との調整や上司からのアドバイスなど
• 【1on1】　経験学習支援による中長期的な部下育成、エンゲージメントの形成など

頻度の違い

• 【人事考課面談】　半期または四半期に１度　など
• 【業務進捗ミーティング】　週に１度、不定期　など
• 【1on1】　毎週、または、月に１～２度など定期的に実施

テーマ（会話の内容）の違い

• 【人事考課面談】　期初に設定した目標の達成に向けて
• 【業務進捗ミーティング】　進行中の業務やプロジェクトに関することについて
• 【1on1】　仕事・プライベートに関わらず、部下が話したいや考えたいこと何でも

部下の「会話支配率」の違い

• 【人事考課面談】　1～50%？
• 【業務進捗ミーティング】　1～50%？
• 【1on1】　70～80％

このように、「1on1」と従来の「1対1型面談」とは、「似て非なるもの」と言えますが、特に「会話支配率」に大きな違いがあるように、1on1は、部下を主体(主役)とし、部下が話したいことを自ら決めて、部下のために行われる、というところが大きな特徴です。

なお、1on1の導入とは、従来の「人事考課面談」や「業務進捗ミーティング」を1on1に置き換えるということではありません。

1on1で期待される効果

1on1をうまく実施できるようになっている企業では、副次的なことも含め、次のような効果を得ています。

1. エンゲージメント(絆)や心理的安全性の向上
2. 業務スピードの向上
3. 内発的動機づけによる部下の意欲向上
4. 経験学習モデルによる部下のスキルアップ（成長）
5. 人材の維持（離職防止・メンタルヘルスの向上）　など

１つ目の「心理的安全性」の詳細については別の機会で触れたいと思いますが、Google社の調査・分析によると、チームの効果性に最も大きく影響を与える要素が「心理的安全性」だとされています。

上記に挙げられている効果が、1on1を導入・定着させようとする企業の狙いなのです。

一般的な「1on1研修」３つの問題点

先述のような効果を狙い、多くの企業で「1on1研修」を実施し、上司と部下の定期的な1on1がスタートしています。

しかし、スタートはしたものの、現場の管理職からは、「やり方がよく分からない」「何を話したらいいの？」「うまくできているか分からない」などの声が。

一方、部下からは、「業務進捗ミーティングと何が違うの？」「結局、上司が話したいことを話している時間となっている」など、戸惑いの声が多く聞かれます。

なぜ、このような問題が起きているのでしょうか？

私は、一般的な「1on1研修」には、以下のような、３つの問題点があると考えます。

一般的な「1on1研修」の３つの問題点

1. 実践の参考となる手本が少ない
   • 一般的な「1on1研修」は、1on1の重要性や必要性の知識のインプットが中心で、実践方法や手本となるような情報が少ない。
2. 上手くできているのか分からない
   • 実践段階での指導・フォローアップがほとんどないため、「上手くできているのか分からず不安」との声が多い
3. 上達方法が分からない
   • 前向きに取り組んでいきたいが、どのように上達していけばよいのか分からない

研修全般に言えることですが、「わかる」と「できる」は違うということの典型ではないでしょうか。

特に1on1研修については、参考となる「手本」が少なすぎる、ということが言えるでしょう。

効果的な1on1ができるようになるための５つのポイント

それでは、管理職の皆さんが、先述の本来の効果が得られるような1on1ができるようになるためには、どのようにすればよいのでしょうか？　５つのポイントをお伝えします。

効果的な1on1ができるようになるための５つのポイント

1. 実践重視の研修を受ける
   • ｢知識インプット型」ではなく、手本セッションと実践解説からなる実践重視研修
2. ｢本物」を体験する
   • プロによる複数回の1on1（メンタリング）を経験し、「本物」を知る
3. スキル向上目標のステップを設ける
   • ３つほどのステップを設け、段階を踏んで上達を目指す
4. フィードバックを受け改善する
   • ｢下手の上塗り」を避けるため、指導者などからフィードバックを受け改善する
5. 改善と実践を重ねる
   • 改善を意識した練習量に比例し上達する

まとめ

いかがでしたでしょうか？　今回のブログのポイントは以下の通りです。

• 1on1と従来の「1対1型面談」は似て非なるもの
• 一般的な「1on1研修」では、効果的な1on1ができるようにはなりにくい
• その理由は、実践のための「手本」などの情報やフィードバックの機会が少ないこと
• 効果的な1on1ができるようになるためには、本物を知り、段階的にステップアップし、フィードバックを受けること

少しでもお役に立てていれば幸いです。

参考図書：｢任せているリーダーが実践している1on1の技術」著：小倉 広／日本経済新聞社などを参考にし、JRLAにて編集

｢できるようになる」にこだわった「1on1実践トレーニング」とは

先述の一般的な「1on1研修」の問題点や、効果的な1on1ができるようになるためのポイントを踏まえ、Biz Mentor(JRLA)では、「できるようになる」ことにこだわった、リーズナブルな総合研修プログラム「1on1実践トレーニング」を開発し、この３月よりサービス（β版）を提供することとなりました。

主な特徴は次のとおりです。

Biz Mentor「1on1実践トレーニング」３つの特徴

1. 初級・中級・上級に分かれたトレーニングカリキュラム
2. 上達のための豊富な手本
3. フィードバックで改善ポイントを知り上達

研修対象者が取り組みやすいように、インプット学習は個別のeラーニングを（確認テストや講師への質問対応あり）、セッションなどの双方向プログラムでは、Zoomなどのオンラインを活用しています。

これにより、集合研修のような時間的な制約を最小限に抑えられるほか、場所を選ばず、リモートワークなどにも対応しています。

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Biz Mentor「1on1実践トレーニング」４つの仕組み

1. 個々人が時間を調整して視聴できる「eラーニング」
   • 1on1の実践方法を詳しく解説。確認テストあり
2. 1on1メンティ体験で「本物」を知る
   • プロメンターによる複数回の1on1を体験できる
3. 研修生同士の練習サポート
   • スキルアップのための実践演習をサポート
4. 検定とフィードバック
   • ３段階（初級・中級・上級）の検定と課題のフィードバック

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