コーチングの講師という仕事柄、私の元には、コーチングを「部下育成に役立てたい」とか「1on1ミーティングに活用したい」といったビジネスリーダーが毎月のようにいらっしゃいます。

今日のブログでは、そんなビジネスリーダー達が抱えるひとつの悩みについて取り上げてみたいと思います。

リーダーが抱えるコーチングとは異なる悩みとは？

私はコーチングの講座を開講していますので、学びに来られる方には、当然ながら「コーチングスキルを身につけたい」という根本的な目的があります。

言うまでもありませんが、ここで言うコーチングスキルとは、「認める」「聴く」「質問する」といった、相手の気づきを引き出し、行動を促すためのスキルのことを指します。

ところが、リーダーに求められる役割や責任からなのでしょうか、時折、「部下に対して自分の気持ちや要求を伝える時、どのような方法が適切か」といった質問を受けます。

特に現代は、伝え方次第でパワハラだ、モラハラだと訴えられかねない、リーダーにとっては受難の時代でもありますので、そのような質問があるのはごもっとものような気がします。

自己主張するための「アサーティブ」というスキル

そこで悩めるリーダー達にお伝えしたいのが、「アサーティブ」という自己主張するためのスキルです。

アサーティブとは、相手を尊重した上で、誠実に、率直に、対等に自分の気持ちや要求を伝えることです。

感情をそのままぶつけるのではなく、自分の気持ちを尊重しつつ、自分の主張をしっかりと伝える方法です。

アサーティブに伝える具体的方法のひとつに、「事実」→「感情」→「要求」→「結果」の順で伝えるというものがありますので、次にそれをご紹介したいと思います。

アサーティブに伝える具体的方法

例えば、営業成績は抜群でも、社内の経費精算に関しては杜撰なＡさんがいたとします。結果として、Ａさんは経理部門からの評判は良くありません。

あなたは、Ａさんの上司として、「経費精算に関してきちんと処理してほしい」という旨をどのように伝えるべきでしょうか？

ここで、先の具体的方法に沿って、Ａさんに伝えてみたいと思います。

まとめ

意外と思われるかもしれませんが、アサーティブに伝える具体的方法の中には、コーチングで学ぶところの「フィードバック」や「リクエスト」のスキルが効果的に用いられています。

ビジネスリーダーには、「効果的に引き出す」だけでなく「効果的に伝える」スキルも学べるコーチングスキルを身につけられることをお勧めします。