企業の中で導入が広がる1on1ミーティング。ですが、「うまくいっているとは言えない」という声も多いようです。

1on1本来の効果を得るためには、「知識」と「実践」の両面から取り組む必要があります。

今回は、1on1などにおいて部下の動機づけに役立つ、いくつかの概念をご紹介します。

部下の欲求はどこに？　

心理学者のマズローは、人の欲求は、段階を経て、より上位の欲求を欲するようになると考えました。

この段階は５つの階層となっており、下から

• 食欲や睡眠などの生命維持に直結した、生理的欲求
• 危険や脅威、不安から逃れようとする、安全欲求
• 集団への帰属や、愛情を求める、愛情・所属欲求
• 尊敬されたい、注目を得たいという、自律・尊厳欲求
• 自分の価値観に基づいた目標に向かう、自己実現欲求

で構成されています。

ある段階の欲求が充足されると、その欲求は、もはやモチベーションを強めることには役立たず、それよりも上位の欲求に意識が向くようになると、マズローは考えました。

部下に接するにあたり、部下の現在の欲求がどの段階にあるかを知ることで、効果的に部下のモチベーションを高めることに活用できる可能性があります。

また、必ずしも、現在のあなたのモチベーションに繋がる要素が、部下のモチベーションの向上には役立たない可能性があることを、知る助けになるかもしれません。

"アメ"と"ムチ"はもう古い？　

アメリカの作家、ダニエル・ピンクは、新しい動機づけの概念として、「モチベーション3.0」を提唱しました。｢モチベーション3.0」とは、人のモチベーションについて、コンピューターの基本ソフト（OS）、に例えて表現されたものです。

従来の外発的な動機づけ（モチベーション2.0）は、ルーチンワーク中心の時代には有効だったが、21世紀を迎えてからは機能不全となっていると唱えています。

現代社会において、生産性を高めたり、成果を生み出すためには、チームメンバーの高い意欲を引き出すことが大事で、それを引き出し持続させるには、内発的な動機づけ（モチベーション3.0）が有効だと述べています。

｢モチベーション3.0」の特徴は、自律性：取り組み方は自分で決定したいという欲求、熟達：自分の能力をどんどんと上達させたいという衝動、目的：「目的を持って人生を送りたい」という人間に深く根ざした欲求、を満たすように関わることを推奨しています。

効果的な動機づけ６つの要素

ここまで説明した、動機づけに関する基礎理論をまとめてみましょう。

複数の動機づけの基礎理論から、効果的な動機づけの要素として、６つのキーワードが浮かび上がります。

他者との関係では、安全、承認、貢献が、内発的な要素としては、自律、成長、達成があげられます。

これらの要素を1on1や日常業務の中で用いることで、部下のモチベーションの向上に役立てられる可能性があります。

1on1に役立てるための６つの問い

これらを1on1役立てるために、下記の設問について考えてみてください。

【Q1】あなたの関心事・欲求は、マズローの欲求段階説のどの階層にありますか？

【Q2】部下の関心事・欲求は、マズローの欲求段階説のどの階層にありますか？

【Q3】部下の関心事・欲求を満たすために、あなたがすぐにできることは何ですか？

また、1on1の中では、次のような質問を部下に投げかけてみましょう。

【Q4】●●さんは、どのような方法でやるとうまくいくと思いますか？

【Q5】この取組みを通じて、どんな自分に成長したいと思いますか？

【Q5】どのような点で、チームメンバーに貢献できると良いですか？

お役に立てば幸いです。