私は現在、ICF（国際コーチング連盟）のCCE（継続コーチ専門教育プログラム）の中で、『リーダーシップ・コーチング講座』を定期的に開講しています。

今日のブログでは、その中で、メンバーとの関係性を強化するために有効な手段である「ソーシャルスタイル」についてご紹介したいと思います。

「ソーシャルスタイル」とは何か？

「ソーシャルスタイル（理論）」とは、1968年アメリカの産業心理学者であるデビット・メリル氏が提唱したコミュニケーション理論です。

外部から見えるその人物の態度を観察して4つのタイプに分類し、タイプ別にコミュニケーションの取り方を調整することで、良好な関係を築くことに役立つとされています。

具体的には、「自己主張」軸と「感情表出」軸を掛け合わせ、下記のような4象限を作成、それぞれのタイプの特徴や効果的なコミュニケーションを明確にすることで、それを実現しようと試みています。

■ 自己主張強 × 感情表出弱　⇒　ドライビング（自信家）

■ 自己主張強 × 感情表出強　⇒　エクスプレッシブ（社交家）

■ 自己主張弱 × 感情表出強　⇒　エミアブル（人情家）

■ 自己主張弱 × 感情表出弱　⇒　アナリティカル（理論家）

4つのタイプの特徴はどのようなものか？

では、４つのタイプにはどのような特徴があるのでしょうか？

ここで詳しくお話してしまうと、今後の講座運営に支障を来たすおそれがあるため(笑)、ここでは、その一部についてご紹介したいと思います。

■ ドライビング（自信家）

強み：判断・決断が早い、自己主張ができる

弱み：相手に合わせられない、恐いと言われる

■ エクスプレッシブ（社交家）

強み：アイデア豊富、周囲を巻き込む力がある

弱み：長続きしない、ルーティンが苦手

■ エミアブル（人情家）

強み：気配りができる、サポート力がある

弱み：決断できない、プレッシャーに弱い

■ アナリティカル（理論家）

強み：正確・計画性・継続性がある

弱み：取り掛かりが遅い、話が長い

上記では、それぞれのタイプの強み／弱みについてのみ言及しましたが、これだけでも、自分やメンバーが、どのタイプに分類されるのかが分かるのかもしれませんね。

実際の講座では、これらを受講者が共有した上で、それぞれに適したコミュニケーションはどのようものかを探究していきます。

まとめ

「ソーシャルスタイル」を活用する上で肝心なことは、これらありきで相手を判断しない（＝偏見や思い込みを持たない）ということです。

むしろ、「相手は●●という特性があるから、▲▲な対応を心掛けよう」という意識を持つことで、あなたのメンバーとのコミュニケーションは、より良いものとなっていくと言えるでしょう。