1on1ツール導入時の注意点とは?
企業内での1on1ミーティングの実施が増加している中、その1on1ミーティングをサポートするためのツールの導入も増えています。
ただし、「ツールだけで1on1が成功するのだろうか?」といった、企業内での1on1推進者からの質問も増えています。
そこで今回は、1on1ツールを導入する際の注意点について解説します。
1on1ツールとは?
1on1ツールとは、1on1ミーティングの品質向上を支援するためのITツールのことを指します。
部下やメンティは1on1で話したいテーマや上司・メンターへの要望を事前にツールに登録し、メンターはこれらの情報を活用して効率的に1on1を進め、メンティの満足度を高めることができます。
また、一部の1on1ツールにはレポート機能もあり、実施回数やテーマ、改善点などが分析できるものもあります。
1on1ツールの導入は増加傾向にありますが、「期待した効果が出ていない」という声も少なくありません。次に、1on1ツール導入時に留意すべきポイントを紹介します。
1on1ツール導入時の注意点
1on1ツールを導入する企業や1on1の改善を図る企業は、「ツールだけでは本当に効果的な1on1が行えるのだろうか?」という疑念を抱くことがあります。
1on1ツールは1on1の品質向上に役立つものである一方、導入に際しては以下のリスクに気を付ける必要があります。
1.「メンティの要望に応えられない」リスク
メンティからの「教えてほしい」「アドバイスしてほしい」といった要望には対応しやすいかもしれませんが、「じっくり聴いてほしい」「気づきを引き出してほしい」といった要望には対応が難しいことがあります。
メンターはこれらの要望に応えるスキルを持つ必要があり、十分な準備が必要です。
要望に応えたつもりも、メンティが満足しない場合もあるため、注意が必要です。
2.「個人差が生じる」リスク
レポートや評価の結果を活用することで1on1の品質向上が期待されますが、メンター間でのスキル差やアプローチの差が問題となることがあります。
これにより、メンティの満足度や成果に影響が出る可能性があります。
3.「続かない」リスク
短期的なトレーニングや研修だけでは1on1の品質向上が難しいことがあります。1on1ツールを導入しても、初期段階ではスキルや満足度が向上しないことがあり、逆にネガティブな印象を与えてしまう可能性があります。
1on1ツールの効果を高めるためには
それでは、先述のリスクを軽減するために、どのように対策を取るべきでしょうか?
旅行には旅行の準備を、留学をするのであれば語学トレーニングを行うように、その体験をより有益なものにするためには、それ相応の準備が必要です。
同様に、1on1も本番(メンティとの1on1)に向けて、メンターに対する適切なスキルトレーニングが必要です。
これによって、1on1の本番が始まる段階から、メンティは1on1の効果を充分に実感し、積極的に関わる意欲が高まることでしょう。
1on1ツールは、メンター向けの1on1トレーニングを行った後に導入することで、その効果を最大限に引き出すことができるでしょう。
1on1スキルトレーニング
1on1ツールを導入する企業では、1on1研修を実施するケースもあるようですが、短期的なトレーニングでは十分な効果は得られないことがあります。
1on1スキルトレーニングは、数ヶ月にわたるトレーニングを通じて、1on1のスキルや知識を習得することを重視すべきです。1on1の実践や評価・改善のプロセスなどを組み込んだトレーニングが効果的です。
まとめ
1on1ツールは、1on1スキルトレーニングと組み合わせることで効果が発揮されるものです。
1on1スキルトレーニングの具体的な方法や企業事例については、無料のアーカイブオンラインセミナー「責任者のための1on1ミーティング導入・定着セミナー」を参考にしてみてください。