東芝テックグループ「1on1カンファレンス」開催レポート
2023年10月某日、東芝テックグループとして初となる、１ｏｎ１カンファレンスが開催されましたので、その様子をレポートします。
※ 当ブログ記事は許可を得て掲載しています。
｢１ｏｎ１カンファレンス」とは何か？
東芝テックグループでは、2020年頃に１ｏｎ１ミーティングを導入し、様々な研修や勉強会などが実施されています。
2022年からは一部の支社で、管理職の１ｏｎ１スキルを向上させるために、「１ｏｎ１実践トレーニング」*が導入され、現在までに約80名の部長職・課長職が当トレーニングを修了しています。
今回、次の目的で、第１回目となる「１ｏｎ１カンファレンス」を開催することになりました。
成果の出る１ｏｎ１を社内に浸透させるべく、
- トレーニング修了者に対する研修の振り返りと激励
- １ｏｎ１先行実践者の事例を共有し、活性化に繋げる
- 組織・グループ間の交流による、一体感の醸成
今回は各地域から、「１ｏｎ１実践トレーニング」を修了した40名以上の管理職が出席し、学習内容の振り返りや、事例の共有、優秀実践者の表彰などが行われました。
そもそも１ｏｎ１は何のため？（振り返り）
｢１ｏｎ１実践トレーニング」について簡単に触れておきたいと思います。当トレーニングは、１ｏｎ１ミーティング本来の効果を生み出すことを目的とした、管理職の１ｏｎ１スキル向上のための複合型研修プログラムです。
ｅラーニングによる必要知識のインプット、社外メンターによる１ｏｎ１のメンティ体験、研修対象者同士の１ｏｎ１セッション練習、１ｏｎ１が正しくできているかどうかを判断するための実技テスト（動画検定）から構成されるもので、約７ヶ月の期間の中で、段階的に管理職の１ｏｎ１スキルを向上させていく内容となっています。
カンファレンスの冒頭では、トレーニングで学習した中から、どうして１ｏｎ１に取り組む必要があるのか（組織の成功循環モデル、心理的安全性など）や、１ｏｎ１が機能するための要素のほか、個別スキル、３つの対話モデルなどについて、振り返り（復習）を行いました。
振り返りの最後には、「今後の１ｏｎ１実践のための３つのアドバイス」が紹介され、多くの方が熱心に聴講していました。
互いをたたえ合った表彰式・認定証授与式
続いて、トレーニングを修了した直後の人たちの中から、検定テストで優秀成績を収めた人への表彰式があり、初級検定からは３名、中級検定と上級検定からは、各１名ずつが表彰されました。
また、トレーニング検定の合格者が取得できる認定資格「ＪＲＬＡ認定１ｏｎ１メンター」の認定証授与式では、出席した42名一人ずつに認定証が手渡されました。
次に、トレーニングを終えて部下との１ｏｎ１を実践している人の中から、優秀実践者が表彰されました。表彰には、「回数部門」「メンティ満足度部門」があり、メンティ満足部門には「部長・支店長の部」と「グループ長の部」に分けられており、総勢９名に表彰状と記念品が手渡されました。
表彰式の最後には、サブライズで特別賞が用意され、後発組のトレーニングにおいて、社内メンターとしてトレーニングに貢献された本部スタッフの方と、１ｏｎ１の社内浸透や品質向上に大きく貢献された、中部支社長が表彰されました。
表彰式全体を通じて特に印象的だったのは、他の人の授与の際、多くの人がスマホで撮影する様子が見受けられたり、表彰された方たちが自主的に会場の隅に集まり、笑顔で集合写真を撮影されていたことなどから、管理職同士の関係性が良いことを感じさせられました。
▲優秀検定合格表彰を受けるトレーニング修了者
１ｏｎ１で起きている変化（事例共有）
事例共有では、主に３つのことが行われました。
１つ目は、１ｏｎ１を受けている部下（メンティ）へのインタビュー動画の視聴です。過去のトレーニング中に、管理職から多く聞かれたのは、「我々は１ｏｎ１の有効性を感じるようになったが、果たして、部下たちは積極的に取り組んでくれるだろうか？」という声でした。
トレーニング後の１ｏｎ１においては、アンケート結果から、メンティの満足度が高いことは分かっていたものの（全体平均4.2点/5.0満点）、実際にどう感じているのかは直接聞きづらい。そんな声に応えて、事前に１ｏｎ１メンティ（２年目社員）の代表者にインタビューした様子の動画を、カンファレンスの中で視聴する機会が設けられました。
その後の、担当メンターへのインタビュー対談や複数の参加者から聞こえてきたのは、「正直、驚いた。メンティがこんな風に思っていたとは…」「感動した」という声でした。
なぜなら、メンティへのインタビューには、次のような発言があったからです。
- 新しく始まった１ｏｎ１では、上司との距離が縮まって、相談しやすくなった
- 今のやり方・頻度を気に入っていて、ぜひ、今の１ｏｎ１を継続してやっていただきたい
- 対面よりもオンラインの方が、緊張せず本音で話しやすい
- このような取組みは、私たち若手にとって、とてもありがたい
メンティへのインタビュー動画を見て、管理職の方々は自身の１ｏｎ１に自信がついた様子に見えました。
▲メンティへのインタビュー動画を見る参加者
続く、その若手メンティを担当しているメンター（最多回数の表彰受賞者）へのインタビュー対談では、１ｏｎ１への取り組み意識や、工夫点などが話され、他の参加者の方はメモを取るなど熱心に聞かれていました。
▲優秀実践者表彰 回数部門表彰者へのインタビュー対談
２つのインタビューの後には、いくつかのテーマでグループディスカッションが行われ、各グループの代表者から次のような発表がありました。
テーマ（１）：１ｏｎ１で起きている変化
メンティが、１ｏｎ１で話したいテーマについて事前に自分で整理してくるようになったり、自分自身は、前回の１ｏｎ１のメモを見て振り返りを行うようになった（Ｙさん）
自分自身の成長・変化として、沈黙など傾聴ができるようになった。（先ほどのインタビューで）継続することの大切さを感じたので、回数を多くやっている人の話を聞いてみたり、（１ｏｎ１が）マンネリ化しそうなので、他部署や他支社の人と１ｏｎ１をやってみたい（Ｓさん）
若い人からは、プライベートの話や相談が出てきているという変化を感じる。年配の方は業務寄りだけど、続けていくことによってプライベートな内容もでてくるのかなぁと思う（Ｙさん）
最初は（１ｏｎ１に対して）懐疑的だった。”飲みュニケーション”で（コミュニケーションが）とれていた。でも、（１ｏｎ１を）やってみて、部下の話を聞いてるようで、聞いていなかったことに気づいたことが、自分の中ですごく大きかった。”飲みュニケーション”とちがって、気軽にまじめな話をすることの大切さに気付いた。（Ｍさん）
以前から１ｏｎ１をやっていたが、（トレーニングを終えて）全く違うものだったと実感している。社内でトレーニング受講希望者が増えている。検定合格や認定を取得して終わりではなく、これからがスタートだと思うので、スキルを活かしてテックグループの発展に活かしていきたい（Ｗさん）
テーマ（２）：メンティのために大切にしたいこと
｢心理的安全性」や「守秘義務」の意識や、メンティから頼まれたことや約束したことは、次回に必ず話す心がけている。傾聴姿勢を崩さないこと（Ｏさん）
テーマ（３）：１ｏｎ１実践の上での心配点と解決方法
慣れてくると、なぁなぁになりつつあったり雑談が多めになったりしてしまう。解決方法としては、グランドルールの読み合わせをしっかりやることによって、「場」をお互い認識しあうこと（Ｙさん）
▲グループディスカッションの様子
社外メンターからの激励メッセージ
カンファレンスの最後には、ＪＲＬＡの松木 幹一郎メンターより、参加者の皆さんに激励メッセージがありました。
参加者が大きくうなづき反応していたのは、「事業成果を達成できない自分の不安を受け入れつつも、部下にはその不安をぶつけないこと。管理職は常に、動機が善なのか、利己的になっていないか、利他のためになっているか、内省（リフレクション）を行っていきましょう」というメッセージでした。
▲松木メンターからの激励メッセージ
管理職が変わり、部下との距離が縮まった
今回のカンファレンスの中で、多くの方から聞こえてきたのは、「２年くらい前と比べて、職場の中の雰囲気が大きく変わってきた。それは、管理職が部下の話をしっかりと聴くようになったからだと思う」という声でした。
上司の１ｏｎ１スキルを高めることで、上司の人間力が高まり、部下との距離が縮まり、組織風土の改善が大きく進んでいる様子を、目の前で実感することができた、素晴らしいカンファレンスでした。
第１回目となる今回のカンファレンスは全員の大きな拍手で終わり、「来年には第２回目を、時間を延長して開催しましょう」（中部支社長談）と、再会を誓い合いました。
※ ｢１ｏｎ１実践トレーニング」「１ｏｎ１検定」は、(一社) 日本リレーショナルリーダーシップ協会（ＪＲＬＡ）の登録商標です。
