ドラッカーの５つの質問の５つ目、われわれの計画は何か。

ここで言っている計画とは、ミッションに向けて主体的に動くための旗印のことである。

これまで「われわれの使命は何か」、「われわれの顧客は誰か」、「顧客の価値は何か」、「われわれの成果は何か」という問いに答えるかたちで、事業の本質や何を成し遂げたいのかを明らにしてきた。

第５の質問で、それを実現するための、具体的な計画案を問われている。

ドラッカーは非常にシンプルな５つの質問を投げかけた

シンプルな質問であるからこそ、答えにくい。

しかし、それを深く考えることにより、いまの組織や事業がどのような状態か把握でき、将来に向けてのミッションと行動が見えてくる。

そのためには、第１から第５までの質問を何度も繰り返し、検証することが必要である。

ドラッカーの５つの質問とは

• 第１の質問　「われわれのミッションは何か？」
• 第２の質問　「われわれの顧客は誰か？」
• 第３の質問　「顧客にとっての価値は何か？」 
• 第４の質問　「われわれにとっての成果は何か？」
• 第５の質問　「われわれの計画は何か？」

適切なミッションにたどり着けているか

第１から４までの問いかけに対し、適切な答えを導き出せているか、検証しておきたい。

我々のミッションは、事業を通し、社会的責任を果たし、社会や世の中を良くして行くものであるはずだ。

たとえば人は生きるために、食事をして栄養を摂っている。栄養を摂るために、生きているのではない。

それと同じように考えてみれば、会社や事業も、利益を得るために事業をおこなっているのではない。

社会的責任を果たすために、利益を得ながら、事業を継続し、世の中に貢献している。

ここにたどり着けていれば、次の計画に進むことができる。

計画とはミッションに向けて主体的に動くための旗印である

計画には、ゴールが到達され、ミッションが実現した時のビジョンを示すことが必要だ。

このミッションとビジョンが、進むべく道を明るく照らし、正しい方向に我々を導いてくれる。

計画の中には、下記の要素が含まれている。

• ミッション（活動の目的、組織や事業の存在の理由）
• ビジョン（あるタイミングでの、ミッションが実現した時の具体的な姿）
• ゴール（ビジョン実現に向けての複数の目標）
• 目標（具体的かつ測定可能な指標）
• アクション（目標到達のための詳細な計画）
• 予算（アクションを実行するための資金計画）
• 評価（進捗管理）

まとめ

計画を立てることはとても大事だ。

しかし、その為には、ミッションやゴールなどが、適切なものでなければならない。

つまり、第１から４までの問いに、適切に答えられてこそ、適切な計画が立案出来るのである。

皆さんの仕事を一度、このドラッカーの質問に照らし合わせて、検証してみてはどうだろうか。